Contactez Konted avec une question ciblée sur le produit

Rédigez un objet clair

Nommez la catégorie de produit et l'objet du contact initial dans l'objet du message.

Rédigez la catégorie de produit et l'objet du message dans l'objet. Posez une question précise sur un document en ouvrant le contact, comme une demande de description actuelle de l'article proposé ou une discussion sur la disposition de l'emballage. Gardez les sujets d'achat non liés dans des messages séparés lorsque possible. Utilisez la même référence d'objet dans la correspondance ultérieure afin que la réponse du fournisseur puisse être renvoyée au contact acheteur responsable de la demande initiale.

Identifiez l'organisation et le contact

Indiquez le nom de l'organisation et le contact professionnel responsable de la correspondance.

Indiquez le nom de l'organisation et le contact professionnel responsable de la demande. Identifiez le service qui prépare l'achat et demandez où ses questions sur le document produit doivent être envoyées. Utilisez l'adresse e-mail professionnelle à laquelle l'acheteur souhaite recevoir la réponse. Si plusieurs réviseurs sont impliqués, nommez la personne qui coordonne la correspondance et conservez la distinction entre ce contact administratif et les personnes qui examinent les questions techniques spécialisées.

Joignez l'identification pertinente

Joignez les documents d'identification de l'appareil nécessaires pour expliquer la question envoyée.

Ne joignez que les informations d'identification pertinentes à la question posée. Étiquetez clairement les photographies et les dessins de l'équipement, et expliquez à quel article d'achat appartient chaque pièce jointe. Demandez au propriétaire de l'équipement de supprimer les informations personnelles non liées avant de partager les dossiers. Dans le message, identifiez le document ou le dossier d'équipement que le fournisseur doit consulter dans sa réponse, puis conservez la liste des pièces jointes avec la correspondance pour le réviseur de l'acheteur.

Demandez un prochain document ciblé

Choisissez la demande de document qui aiderait l'acheteur à déterminer sa prochaine étape d'achat.

Terminez le message par la demande de document précise qui aiderait l'acheteur à passer à l'étape suivante. Demandez une description de l'article avant de chercher une comparaison commerciale plus large, ou demandez une clarification sur l'identité de l'accessoire déjà en discussion. Gardez la question liée à la catégorie nommée dans l'objet. Transmettez la réponse au réviseur responsable et utilisez les questions restantes pour préparer une demande d'achat plus complète.

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